Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Transferencia bancaria y tarjeta de débito.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el país a través de Correo Argentino u otro correo a convenir según tu zona.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según la distancia. En general, entre 2 y 5 días hábiles desde que confirmamos el envío.
¿El envío tiene costo?
El envío es gratis en compras a partir de $50.000. Por debajo de ese monto, el costo de envío se calcula según tu ubicación.
¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Una vez realizado el pago, nos vamos a comunicar con vos para coordinar el envío y confirmarte que todo está en orden.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones siempre que el producto esté en el mismo estado en que fue entregado — sin abrir, sin uso y con su empaque original intacto.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incompleto?
Revisamos cada pedido antes de enviarlo y llevamos registro fotográfico de cada despacho. Si aun así recibís algo dañado o incompleto, es indispensable que cuentes con fotos o video del estado en que llegó el paquete para poder gestionar el reclamo.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo a través del correo que hayamos utilizado.
¿La cera es apta para todo tipo de cabello?
Sí, es apta para todo tipo de cabello, sin excepción.
¿Cuánto producto necesito usar por aplicación?
Con una cantidad del tamaño de la yema de un dedo o una almendra es suficiente.
¿Puedo usar la cera todos los días?
Sí. Al estar formulada a base de agua e ingredientes naturales, es apta para el uso diario sin generar acumulación ni desgaste en el cabello.
¿Cómo se retira la cera del cabello?
Se retira fácilmente con agua durante el lavado habitual, sin necesidad de ningún producto especial.
¿Los ingredientes son naturales?
La fórmula está compuesta en más de un 80% por ingredientes naturales. Contiene un bajo porcentaje de componentes sintéticos para mejorar la fijación, pero en proporciones mínimas que no afectan el cuidado del cabello.
¿La cera tiene aroma?
Tiene un aroma neutro y suave. Va a aportar una fragancia fresca en tu cabello, pero sin interferir con el perfume u otros aromas que uses habitualmente.
¿Tienen local físico o punto de retiro?
No contamos con local físico ni punto de retiro. Trabajamos exclusivamente a través de nuestra tienda online y envíos a domicilio.
